Guide Des Processus: Passons À La Pratique ! - 3E Édition Entièrement Révisée, Conforme À La Version 2015 De L'iso 9001

Guide Des Processus: Passons À La Pratique ! - 3E Édition Entièrement Révisée, Conforme À La Version 2015 De L'iso 9001

Auteur : Michel Cattan
Genre : Livres, Entreprise et Bourse, Gestion et Administration,
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format : PDF, ePub

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Guide Des Processus: Passons À La Pratique ! - 3E Édition Entièrement Révisée, Conforme À La Version 2015 De L'iso 9001

Penser processus, c’est accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, c’est enfin orienter tous vos indicateurs clés vers la performance. - Mais comment réussir son approche processus ? - Comment éviter les nombreux pièges qui guettent le responsable (mauvaise description des processus, redondance, manque de documentation, défauts de pilotage et de mesure...) ? L’ouvrage de Michel Cattan est aujourd’hui un « classique » dans son domaine. Entièrement révisé et complété pour être parfaitement conforme à la version 2015 de la norme NF EN ISO 9001, il vous propose une méthode claire et concrète pour répondre à ces questions cruciales. Dans une deuxième partie complétée par des annexes, il adopte une approche très « terrain », retraçant des expériences mises en ½uvre dans différentes entreprises. De nombreux cas concrets et situations types dans lesquels se reconnaîtront : - Chefs d’entreprise et créateurs d’entreprises - Responsables qualité, projets et performances - Consultants et formateurs. Grâce à cet ouvrage, les entreprises pourront développer efficacement leur propre méthodologie de déploiement de l’approche processus.

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